10月18日，新浪广东快投诉（http://ts.gd.sina.cn/）接到深圳的孙先生爆料，称格力官方维修师傅上门预埋铜管及电线时“以旧充新”，被揭穿后一怒之下剪断所有电线。孙先生投诉至格力官方，仅一个下午遭5次电话轮番轰炸。

　　10月19日，经新浪广东快投诉介入调解，格力售后负责人已上门向孙先生致歉，并妥善处理售后服务。对此，新浪广东快投诉顾问团成员刘颖星律师表示，格力的维修师傅未经消费者许可，擅自剪断空调电线及铜管，属于未全面适当地履行自身的义务。

　　格力师傅“造假”被揭穿 怒剪空调电线

　　孙先生为新家在京东购买总价格逾13000元的4台格力空调，因入住新房前需预埋空调铜管及电线，他联系格力售后完成此项工序。据孙先生描述，10月17日早上10点，两名身穿格力工服的维修师傅上门，没有佩戴工牌，“其中一位师傅声称自己已从业7、8年”。安装工作开始前，两名师傅先是建议孙先生替换掉旧电线和铜管，并要求收取共500元的铜管材料及人工费，“我还按照要求出门购买了290元的金龙羽200米新电线”，孙先生表示。

　　安装工作进行至中午，孙先生检查进度时发现，已完成埋线的两台空调藏有“猫腻”：一台空调安了6根新电线，而另一台空调仅用了4根电线，且其中1条是旧的。孙先生表示，“当时格力售后向我表明，一台空调一般需安装7根电线及2根铜管”，但该格力师傅明显“以旧充新”，存在造假。于是，孙先生当场质疑格力师傅安装不当，殊知，该名老师傅反驳称：“我是专业的，我就是专家！”

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