南粤劳模巡礼

许特里在汕头是出了名的“城管铁人”。5月1日国际劳动节这天，记者见到许特里时，他仍如往常一样坚守在工作岗位上。

从外形来看，汕头市龙湖区城市管理行政执法局珠池中队副中队长许特里是一个典型的城管人：黝黑的皮肤，是他15年如一日奋战在城管一线的见证；肿胀着的右手臂，则是2年前得了直肠癌化疗时留下的痕迹……

听闻记者来采访许特里，熟识他的某社区保安陈先生竖起大拇指连连称赞——“许特里是出了名的好干部，半夜12点一手拿着输液瓶，带病坚持出勤前往解决纠纷，我们都被他感动了！”

诸多荣誉记录了许特里在岗位上的兢兢业业：汕头市和龙湖区优秀共产党员、“龙湖区精神文明建设先进个人”……近日，许特里还去了趟省城广州，领回了属于他的省五一劳动奖章。

文/图南方日报记者沈丛升

手臂带针头巡逻执勤

2015年，许特里身体不适，当时正值汕头市进行国家卫生城市省级复审，他强忍着身体上的疼痛坚守工作岗位。等到复审顺利通过，松了一口气的他才到医院进行全面检查，谁知道查出已是直肠癌中晚期，随即他入院接受手术治疗。

然而让所有人都敬佩的是，完成手术后仅仅一周，许特里就回到工作岗位。许特里术后需要做12次化疗，每个月要做2次化疗，每次都要48个小时。

“化疗最痛苦的是身体上的反应，特别是闻到腥臭味道的时候更会出现呕吐的症状，但是每次化疗完成后，我都会选择回到岗位，继续工作。”许特里告诉记者，肿胀的手臂是因为当时长期需要安置静脉置针，但是每次出外巡逻和执勤的时候，如果带着针头就怕会吓到其他人。“我就戴了一个黑袖圈来遮挡，还幽默地说我是要去做运动。”许特里回忆道。

“一开始我们都为许特里感到心疼，做完手术应该在家里休养的，但是看到他精神抖擞地出现在执勤的现场，我们就都被调动了积极性。辖区范围大，要处理的投诉等事项就占了全区处理事项的六成以上，每次做工作的时候，许特里都不怕累不怕苦，拖着刚刚痊愈的身体爬到9楼、10楼做工作，二话不说带队走在最前面，许特里对工作敬业付出不求回报的精神，一直鼓舞着我们。”汕头市龙湖区城市管理行政执法局珠池中队副中队长陈悦深说。

把群众小事当大事

记者看到，在“五一”节假日的珠池中队值班室里，电话铃声仍然此起彼伏，而创文微信群上不断弹出各种路面情况需要处理。自从汕头市开始创文强管工作，龙湖区创新性提出“24小时巡查监管+半小时快速处置”机制，许特里等一群城管一线人员成为了创文中最辛苦的群体，无论风吹日晒，他们都要在半小时内解决社区内出现的创文问题。

只见厚厚的一叠龙湖区创文投诉情况办理汇总表上仔细记录了收到投诉的日期、姓名、联系方式和具体事项，以及处理的情况：包括在金砂东路口沟井盖掀开后无人清理、在小区通道中清理绿化垃圾不及时、人行横道设置雪糕桶等路障……每一次当有投诉的时候，许特里二话不说就带队到现场查看，及时解决群众提出的困难。

当日，记者跟随城管车一行来到位于汕头市金涛庄的市场，在疏导商贩处，一辆载满蔬菜的摩托车引起了许特里的注意，许特里马上从城管车上下来，耐心地引导商贩，告诉他们需要到指定的疏导摊位进行售卖，不能随意摆放路边。

这样的场景每次执勤时都会上映，有时候面对群众对执法的不理解，他总是耐心地给群众解释，劝导他们。一起走在社区里，记者随处可见群众给许特里打招呼。

“群众利益无小事，每一件事我都当成是一件大事！作为一名城管执法人员，只是完成本职工作，帮群众解决困难，做的都是很微不足道的事情。”朴实的许特里一直都对记者重复着这句话，一个将本职工作做到极致的“城管人”形象生动地展现在我们面前。