618促销风头刚过，网购商品也陆续到达消费者的手里，然而，同样是年中大促购买的商品，却三年“毫无音讯”。施先生反映，他在2015年从京东购买的商品，至今仍未发货，期间他数次向京东发起投诉。

　　对此，新浪广东快投诉从京东证实了此事，京东华南区公关部江先生回应，涉事商家已关店，无法发货，并表示可赔偿消费者京豆，但被消费者拒绝。律师认为，京豆属于一种优惠型商品，双方若无约定在先，在消费者不同意的情况下，用于赔偿消费者并不合适。

（消费者于2015年5月购买商品的订单截图，图由消费者提供）

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