国庆黄金周，出境游受到越来越多年轻人的欢迎。最近，广州的权女士向新浪广东快投诉（ts.gd.sina.cn）反映，国庆浪漫的土耳其之旅，因为去哪儿网未提醒过境签，她和同伴被滞留机场，往返机票全部作废，最后不得不花高价重新购买直飞机票，花费金额27654元。

　　针对此次失误，去哪儿网最初同意全额赔付用户重新购买的机票的金额，然而在权女士回国后，去哪儿客服却称“只能赔付0元”，这让权女士十分愤怒。新浪广东快投诉介入后，经多次沟通，10月22日，双方就赔偿金额达成一致意见，去哪儿赔付消费者29702元，含重新购买机票的费用及其他损失赔偿。

　　因去哪儿过境签提醒失误 旅客登机遭拦截机票全毁

　　早在今年年初，权女士就开始筹划国庆的土耳其之旅，并于2月11日在去哪儿网购买了往返的机票，共花费5534元。

　　此次出行权女士购买的是联程机票，需要中转阿拉木图、阿提劳，最终才能到达伊斯坦布尔。“这样会比较便宜，但需要转机两次。”

　　权女士称，此次旅程近半个月，因此她在准备时格外地谨慎，但最终却因为没有办理阿提劳过境签，整个旅行差点泡汤。“去哪儿网的页面提示阿拉木图和阿斯塔纳需要过境签证，后来发现这两个并不需要过境签，需要过境签的是阿提劳，提示完全搞错了。”

（去哪儿订票页面关于过境签的提示，提示中未注明阿提劳需过境签 图由权女士提供）

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